Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso de los servicios y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos por Estudio Creador Ibérico S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
La Empresa presta servicios de tipo creator-studio orientados a la producción de contenido digital y audiovisual para marcas y profesionales.
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la aceptación de presupuestos, la contratación de servicios o la utilización de cualquier canal de comunicación con la Empresa implican la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la normativa aplicable en España.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar los servicios o de formalizar la contratación.
2. Alcance de los servicios
La Empresa ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Producción de contenido para redes sociales.
- Grabación y edición de vídeo corto.
- Fotografía de producto y lifestyle.
- Diseño de formatos para campañas digitales.
- Dirección creativa para lanzamientos de marca.
- Optimización de contenido para TikTok, Instagram y YouTube Shorts.
Los servicios se prestarán conforme a las especificaciones recogidas en la propuesta, presupuesto, briefing, orden de trabajo, contrato particular o cualquier documento equivalente aceptado por ambas partes (en adelante, el “Encargo”).
Salvo pacto expreso en contrario, la prestación de servicios no garantiza resultados concretos de negocio, alcance, conversión, ventas, posicionamiento o viralidad, ya que tales resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa, incluyendo cambios en algoritmos, presupuestos publicitarios, contexto del mercado, acciones del cliente y políticas de terceros.
La Empresa podrá utilizar herramientas, software, plataformas de terceros, bancos de recursos, licencias y procesos internos necesarios para la correcta ejecución del Encargo, siempre respetando la legalidad vigente y, en su caso, los derechos de terceros.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, autorizaciones, referencias, briefings y aprobaciones necesarios.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y consentimientos sobre los contenidos, marcas, imágenes, músicas, locuciones, productos y demás elementos aportados a la Empresa.
- Obtener, cuando proceda, autorizaciones de imagen, de localización o de propiedad intelectual de terceros.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
- Usar los contenidos entregados conforme a la ley, a la buena fe y a las licencias o cesiones pactadas.
- No solicitar la creación de contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, engañosamente comparativos o que infrinjan derechos de terceros.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones administrativas, costes legales y pérdidas ocasionadas por materiales defectuosos, no autorizados o contrarios a la normativa aplicable.
Cuando el cliente no facilite a tiempo la información o los materiales necesarios, la Empresa podrá reprogramar plazos, suspender temporalmente la ejecución o modificar el alcance del Encargo, sin que ello genere responsabilidad para la Empresa ni derecho automático a reembolso.
4. Condiciones de pago
Los precios, hitos de pago, impuestos aplicables y condiciones económicas específicas se detallarán en el presupuesto o Encargo correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros y no incluirán, en su caso, el IVA u otros tributos legalmente exigibles.
- La aceptación del presupuesto podrá requerir el pago de una señal o anticipo no reembolsable, salvo que la ley disponga otra cosa o se acuerde por escrito lo contrario.
- El saldo restante deberá abonarse en el plazo indicado en la factura o documento de cobro.
- La falta de pago en plazo facultará a la Empresa a suspender la prestación de servicios, retener entregables no liberados y, en su caso, resolver el Encargo.
- Los gastos extraordinarios, desplazamientos, alquileres, licencias, casting, atrezzo, locuciones, música, publicaciones pagadas, correcciones adicionales o trabajos no incluidos inicialmente deberán aprobarse por escrito y podrán facturarse aparte.
En caso de impago, la Empresa podrá reclamar intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera otros importes legalmente procedentes conforme a la normativa aplicable en España.
Las facturas emitidas deberán ser abonadas mediante los medios de pago aceptados por la Empresa, que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta u otros sistemas acordados entre las partes.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un Encargo deberá solicitarse por escrito. Salvo pacto específico, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las señales, anticipos y pagos iniciales no serán reembolsables una vez iniciados los trabajos de planificación, preproducción, reserva de recursos o ejecución.
- Si el cliente cancela un trabajo ya iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los costes comprometidos y los gastos no recuperables incurridos por la Empresa.
- Si la cancelación se produce con escasa antelación respecto a una sesión de rodaje, producción o entrega, la Empresa podrá aplicar cargos de cancelación razonables por la disponibilidad comprometida de equipo, personal, espacios o proveedores.
- No habrá derecho a reembolso por cambios de criterio, preferencias creativas posteriores a la aprobación, o por resultados comerciales no alcanzados, siempre que el servicio se haya prestado conforme a lo pactado.
En caso de que la Empresa no pudiera prestar el servicio por causa imputable exclusivamente a ella, las partes negociarán de buena fe una nueva fecha, una modificación del alcance o, en su defecto, el reembolso de los importes correspondientes a la parte no ejecutada.
Si el cliente solicita cambios sustanciales sobre lo aprobado o entregado, la Empresa podrá presupuestarlos como servicios adicionales.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa actuará con la diligencia exigible a un profesional del sector, pero no será responsable de:
- Interrupciones, caídas, restricciones o cambios de funcionamiento de plataformas de terceros (p. ej., redes sociales, herramientas de edición, alojamiento, analítica o publicidad).
- Pérdidas de alcance, engagement, visualizaciones, seguidores, conversiones o ingresos derivadas de decisiones algorítmicas o de mercado.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, pérdida de datos o daños reputacionales indirectos, salvo obligación legal imperativa en contrario.
- Errores o inexactitudes originados por información facilitada por el cliente o por materiales defectuosos, incompletos o no autorizados.
- Uso posterior de los contenidos fuera del alcance licenciado o cedido.
En todo caso, la responsabilidad total de la Empresa derivada de un Encargo concreto, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho Encargo, salvo dolo, culpa grave o supuestos en los que la ley establezca otra cosa imperativa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por aplicación de la normativa imperativa española, incluyendo la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, la Empresa conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, documentación interna, propuestas no aceptadas y materiales preexistentes utilizados o desarrollados con anterioridad al Encargo.
Los derechos sobre los entregables finales se regirán por lo acordado en cada Encargo. A falta de pacto expreso, la entrega de materiales no implicará cesión total ni exclusiva de derechos, sino únicamente la autorización necesaria para el uso previsto en el alcance contratado.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o explotación de los materiales fuera del uso autorizado, salvo autorización escrita de la Empresa o de los titulares correspondientes.
El cliente garantiza que los materiales que entregue a la Empresa no infringen derechos de terceros y concede a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo necesario para ejecutar el Encargo, con el único fin de utilizar, adaptar, editar, almacenar, reproducir y comunicar dichos materiales en el marco de la prestación del servicio.
Cuando se utilicen obras, músicas, tipografías, imágenes, marcas, locuciones o recursos de terceros, su uso quedará sujeto a las licencias aplicables. La Empresa podrá recomendar o gestionar recursos con licencia, pero no será responsable si el cliente impone el uso de materiales no autorizados o contrarios a la ley.
La Empresa podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente por motivos legítimos, incluir los trabajos realizados en su portfolio, presentaciones comerciales, dossiers, redes sociales o web, respetando en todo caso la confidencialidad y las limitaciones contractuales acordadas.
8. Protección de datos y privacidad
La Empresa tratará los datos personales de clientes, potenciales clientes, colaboradores y usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar solicitudes, presupuestos, contratación, facturación, prestación de servicios, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora, cumplimiento de obligaciones legales y atención de consultas o incidencias.
Las bases jurídicas del tratamiento podrán ser, según el caso, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento, o el interés legítimo cuando proceda legalmente.
Los datos podrán ser comunicados a entidades financieras, asesores, proveedores tecnológicos, plataformas digitales y otros encargados del tratamiento estrictamente necesarios para prestar el servicio, siempre bajo los correspondientes acuerdos y garantías legales.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando el Encargo implique tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, las partes formalizarán, en su caso, el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, cortes de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, averías graves, desastres naturales, decisiones gubernativas, cierres de instalaciones, o fallos generalizados de plataformas de terceros.
La parte afectada notificará a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y las medidas razonables adoptadas para mitigar sus efectos. Mientras subsista la causa, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin penalización.
10. Modificaciones de los términos
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere adecuados y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha distinta.
La versión aplicable será la vigente en el momento de la aceptación del presupuesto, contratación del servicio o uso continuado del sitio o servicios, según corresponda. La continuidad en el uso de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión cuando la normativa aplicable así lo permita.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de la Empresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Estudio Creador Ibérico S.L., puede utilizarse la siguiente información de contacto:
- Razón social: Estudio Creador Ibérico S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta en cuestión, que se tendrá por no puesta en la medida afectada, subsistiendo el resto de los Términos y Condiciones en todo lo demás.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y exigible que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.
La contratación de los servicios de Estudio Creador Ibérico S.L. implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.